“一碗汤换顾客北京一套房”？西贝再遭吐槽“灾难型公关”，客服回应…
我要评论
网友：“故事会都不敢这么写”。
9月27日，换顾#西贝回应一碗汤换顾客北京一套房#冲上热搜。客北客服据极目新闻报道，京套有网友扒出一则西贝官方发布的房西视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，贝再引发许多人吐槽。遭吐
视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述，难型有一次一位来自内蒙古的公关顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，碗汤但只付一碗的换顾钱，她接待后与对方相识，客北客服从2002年至2004年多次服务这位顾客。京套后来这位顾客说自己要去养老院，房西想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。“我那时候17岁啊，给我吓的。”刘某霞在视频中讲述，她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。
相关话题下，有网友评论称：“故事会都不敢这么写”。还有人评论表示：“灾难型公关”。此外，也有不少网友就视频中的细节提出质疑，按刘某霞所述，她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了。
据了解，上述视频最早发布于西贝官方认证的公众号“西贝品味早读”，该账号的自我介绍是“西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口”。9月23日，该账号曾发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》引发全网吐槽，后来删除。
9月26日，极目新闻记者致电西贝服务热线，客服人员确认，《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频的确首发于“西贝品味早读”公众号，“真人真事，是之前发布的，不是近期的。而且我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上。”其称，该公众号主要是和西贝员工交流互动的。至于刘某霞是不是15岁就在西贝上班，该客服人员表示不清楚。
极目新闻记者致电西贝北京六里桥旗舰店，工作人员表示，刘某霞是该店前任店长，今年3月起不在该店了，其他情况不了解。
另外，就在不久前，西贝曾在线下门店发起“西贝请您吃饭”活动，向在店消费的顾客免费发放100元堂食代金券，代金券在西贝全国门店通用，但仅限堂食。#西贝##餐饮#
此次活动引发的讨论呈现两极分化。一部分网友认为这是餐饮企业的实在让利，直言“吃一顿送一顿”，觉得值得。另一部分网友则表示对西贝口味不感兴趣，还有人猜测活动与库存压力有关，调侃是在“帮忙消化囤货”。
蓝鲸新闻记者以消费者身份，致电西贝上海门店，门店工作人员回应称，是为了感谢在这个时候还能支持西贝的消费者。工作人员介绍道，只要在门店任意消费就会发放100元代金券，因当餐系统无法直接核销券，代金券需从下一餐开始使用，但使用无任何门槛，且可以叠加使用，代金券有效期为2025年9月25日至2025年10月31日。
另据媒体报道，一位接近西贝的知情人士也表示，此举系“感恩支持西贝的老顾客，也希望更多顾客可以在我们调改完成后体验西贝”。就外界关注的“清库存”说法，对方直接否认，据称西贝内部有严格的废弃制度，“该废弃就废弃，该扔就直接扔掉”，随时可以接受任何专业机构的检查。
编辑丨汪乃馨 北京商报综合极目新闻、蓝鲸新闻、北京商报此前报道
图片丨北京商报、抖音@齐鲁晚报.果然视频 截图、新浪微博截图
相关文章
10月10日下午，国防部新闻局副局长、国防部新闻发言人蒋斌大校就近期涉军问题发布消息。记者：据报道，近日海军戚继光舰、沂蒙山舰赴香港组织舰艇开放活动，在香港社会引发热烈反响。请发言人进一步介绍有关情况2025-10-11
近日，从湖南省足球协会超级联赛简称“湘超联赛”）益阳队传来喜讯，长沙航空职业技术学院通用航空器维修2303班李灿龙凭借出色的足球技艺与稳定的赛场表现，成功入选益阳队，并在征战湘超联赛的首场比赛中打进关2025-10-11
2008年9月底，武汉光谷对阵北京国安的比赛中，李玮锋与路姜发生冲突，当值主裁判判罚国安球员红牌。随后国安提出上诉，足协最终裁定李玮锋和路姜各禁赛8场并罚款8000元。此次事件在武汉光谷俱乐部再次提出2025-10-11
海峡网3月27日讯 海都记者华健田米）这两天，永春的张先生有点烦。23日中午1时许，他在石狮开车，撞伤一只没有拴绳的宠物犬，之后纠纷不断。关于狗的万余元医疗费，狗的主人希望张先生能出大部分，可张先生觉2025-10-11
为切实做好2019年防汛备汛各项工作，有效应对可能出现的自然灾害，近段时间，泉州市晋江河道堤防管理处未雨绸缪，做细做足防汛备汛工作。海峡网4月11日讯 泉州网记者林铭珊）为切实做好2019年防汛备汛各2025-10-11
泉州的元宵民俗则有着非常深厚的历史文化内涵。泉州元宵民俗源于中原，兴于唐宋，其中心内容是闹花灯和民俗踩街。唐武则天久视元年公元700年），泉州开始建城就已经有上元花灯活动记载。探寻民俗文化 感受原味元2025-10-11
最新评论